Asistente
Cómo se presenta, qué pregunta y cuándo te pasa la conversación.
Canales conectados
Por dónde te escriben. El asistente responde en los tres con el mismo criterio.
- WhatsApp+51 1 700 482049 conversacionesConectado
- Instagram@grupovertiente12 conversacionesConectado
- MessengerGrupo Vertiente4 conversacionesConectado
Nombre y tono
Con qué nombre se presenta y cómo suena al escribir.
Horario de atención
Fuera de este rango responde el mensaje de abajo y guarda el lead igual.
Preguntas de calificación
El asistente hace 6 preguntas antes de proponer una visita.
- Presupuesto aproximado
- Distrito donde busca
- Número de dormitorios
- Forma de pago
- Plazo de mudanza
- Si es su primera vivienda
- Dónde trabaja, para calcular distancias
- Cuántas personas se mudarían
Cuándo pasar a un asesor
El asistente entrega la conversación cuando el lead llega al puntaje o dice una de estas palabras.
Palabras que fuerzan el pase
Confirmación de visitas
Los clientes vienen del trabajo y llegan tarde. Confirmar es lo que hace que aparezcan.
- Confirmar la noche anterior
- Recordar dos horas antes
- Reprogramar solo si responde que no puede
Son plantillas de utilidad, la categoría barata, y salen gratis si el cliente te escribió en las 24 horas previas.
Aviso al asesor
Lo que le llega a quien está en obra, sin que tenga que abrir el panel.
- Briefing 30 minutos antes de cada visitaQuién llega, qué busca y qué unidad mostrarle.
- Aviso de lead calienteCalificado, con mudanza inmediata y presupuesto que alcanza. Llega al toque.
Asesores
A quién le llega la conversación según el proyecto.
- Rocío Delgado+51 987 214 550AltavistaMirador
- Diego Paredes+51 991 337 208Nova 48Alba
- Sandra Villena+51 975 662 143Terrazas del SurAlba
- Óscar Chumpitaz+51 962 480 917AltavistaTerrazas del Sur
Reactivación de leads fríos
Tres intentos si el lead deja de responder. Después no se le escribe más.
Los tres caen fuera de la ventana de 24 horas, así que salen como plantilla aprobada por Meta y se cobran por envío.
Así saluda ahora
Igual en los tres canales
Hola, vi el anuncio de Altavista
09:12
Hola, le saluda Camila, de Grupo Vertiente. Será un gusto ayudarle. ¿Qué proyecto le interesó?
09:12
- Atiende
- 08:00 a 21:00
- Pregunta
- 6 datos
- Deriva a un asesor
- desde 70 puntos
- Confirma visitas
- Noche antes y 2 h antes